Habilitaciones: comerciantes e industrias destacan la rapidez, el asesoramiento y el acompañamiento del Municipio
La directora de Habilitaciones de Chivilcoy, Claudia Bogliolo, agradeció el reconocimiento recibido por parte del Centro Comercial, empresas y comercios que se instalaron recientemente en la ciudad. Señaló que el objetivo del área es simplificar los trámites, brindar asesoramiento personalizado y acompañar a quienes desean iniciar una actividad comercial o industrial, sin descuidar el cumplimiento de las normas y la convivencia con los vecinos.
La Dirección de Habilitaciones del Municipio de Chivilcoy viene desarrollando un trabajo orientado a facilitar la apertura de comercios y empresas, mediante la simplificación de procedimientos, la atención personalizada y el acompañamiento a los vecinos que buscan poner en marcha un emprendimiento.
En este marco, Claudia Bogliolo, responsable del área, destacó la satisfacción que genera recibir devoluciones positivas de quienes realizan sus trámites y valoró especialmente el reconocimiento del Centro Comercial, Industrial y de Servicios de Chivilcoy (CECOINSE), que hizo llegar una nota de agradecimiento tanto al intendente Guillermo Britos como a la propia directora.
Según explicó, el reconocimiento estuvo vinculado con la celeridad en las gestiones, la simplificación de los procedimientos y la predisposición del equipo municipal para orientar a los comerciantes durante todo el proceso de habilitación.
“Es muy gratificante cuando tenemos un equipo de trabajo muy comprometido y recibimos, de cierta forma, una devolución en agradecimiento a nuestra labor. Para eso estamos: para acompañar al comerciante que tiene la inquietud de habilitar o iniciar un emprendimiento”, expresó Bogliolo.
En ese sentido, remarcó que contar con el certificado de habilitación representa una garantía de tranquilidad tanto para quien desarrolla la actividad como para las personas que concurren al establecimiento. “Eso es lo que le permite trabajar tranquilo y brinda seguridad para el comerciante y para el vecino que va a comprar a ese comercio”, sostuvo.
Agilidad en los trámites y atención personalizada
Entre los aspectos que caracterizan el funcionamiento de la Dirección, Bogliolo hizo hincapié en la comunicación directa con los interesados y en la búsqueda de alternativas para evitar demoras innecesarias.
La funcionaria explicó que muchos trámites pueden avanzar mediante herramientas digitales, lo que permite resolver gestiones a distancia y reducir la necesidad de concurrir personalmente a las oficinas municipales.
Como ejemplo, mencionó el caso de una firma cuya casa central se encuentra en Tandil y que pudo completar gran parte del procedimiento de habilitación de su establecimiento en Chivilcoy de manera virtual. Tanto el intercambio de documentación como el pago de las tasas correspondientes se realizaron por medios electrónicos, mientras que las instancias que requerían intervención presencial se cumplieron de acuerdo con las exigencias del trámite.
También destacó la reciente apertura de la sucursal de la cadena de supermercados Muy Barato, cuyos representantes mantuvieron contacto con el área durante varios meses, en el proceso de búsqueda y definición del local donde finalmente se instalaron.
“Vino el gerente muy agradecido por la cordialidad y por la simplificación de los trámites. Realmente eso nos llena de orgullo”, señaló.
La directora indicó que estas experiencias se suman a las de otros comercios y establecimientos que han valorado la predisposición del equipo municipal para acompañarlos durante las distintas etapas de la gestión.
Asimismo, contó que se registró el caso de una librería que obtuvo su certificado de habilitación el mismo día en que presentó toda la documentación requerida. La propietaria acercó los requisitos por la mañana y, a las 12.30, ya contaba con el certificado firmado.
“Hay habilitaciones que se pueden hacer en el día. Lo que demora es el tiempo que lleva reunir y presentar los requisitos. Una vez que la persona trae toda la documentación, nosotros trabajamos para darle una respuesta lo más rápido posible”, explicó.
Asesoramiento para destrabar trámites pendientes
Otro de los ejes del trabajo de la Dirección consiste en revisar expedientes que habían quedado inconclusos y contactar a los interesados para conocer los motivos por los cuales no habían podido continuar con las gestiones.
Bogliolo señaló que, en muchos casos, las demoras se relacionan con dificultades económicas, falta de documentación o cuestiones administrativas que pueden resolverse con orientación y asistencia.
“Permanentemente voy viendo los expedientes que tengo acá y voy llamando, no con un tono de control ni de sanción, sino al contrario, para poner a disposición la oficina”, afirmó.
En esa línea, explicó que el personal también colabora con gestiones sencillas, como obtener comprobantes impositivos o realizar copias de documentación, cuando los comerciantes encuentran dificultades para hacerlo por sus propios medios.
La funcionaria sostuvo que el mismo criterio se aplica durante las inspecciones. Cuando se detectan cuestiones menores que pueden subsanarse rápidamente, como la colocación de un matafuego o de una luz de emergencia que ya se encuentra disponible en el establecimiento, se evalúa la posibilidad de incorporar las constancias correspondientes al expediente y recibir fotografías que acrediten la corrección, sin necesidad de repetir toda la inspección cuando las condiciones lo permiten.
No obstante, aclaró que los establecimientos de mayor complejidad pueden requerir nuevas verificaciones presenciales, de acuerdo con sus características y las condiciones de seguridad que deban evaluarse.
“De lo que se trata es de no hacer volver a la persona innecesariamente y de buscar soluciones, siempre dentro de lo que corresponde”, resumió.
Zonificación y convivencia con los vecinos
Bogliolo también explicó que la habilitación no consiste únicamente en presentar documentación, ya que previamente deben analizarse las condiciones específicas de cada actividad y su compatibilidad con la zona donde pretende instalarse.
En este punto, destacó la importancia del Código de Zonificación y del análisis particular que realiza el Municipio para evaluar la ubicación, las dimensiones del establecimiento, las características del emprendimiento y sus posibles efectos sobre el entorno.
“Nosotros tenemos que permitir que el comerciante trabaje, pero también tenemos que tener en cuenta que el local que se va a instalar no ocasione molestias al resto de los vecinos”, señaló.
Como ejemplo, mencionó las particularidades que pueden presentar determinados depósitos, establecimientos industriales o locales gastronómicos, cuyas características requieren considerar aspectos como la seguridad, los ruidos y la convivencia con las viviendas cercanas.
Por ese motivo, sostuvo que existen decisiones que no pueden resolverse automáticamente mediante un sistema informático, sino que necesitan una evaluación técnica y humana por parte del Estado municipal.
“Hay circunstancias que tienen que ser evaluadas y contempladas de manera personal. Tenemos que escuchar y analizar cada situación”, explicó.
Un área municipal al servicio de quienes emprenden
La directora recordó que, desde que asumió la responsabilidad del área, mantuvo reuniones y trabajó sobre las dificultades que planteaban los comerciantes, con el propósito de mejorar la atención y revisar los procedimientos.
En ese contexto, consideró que las devoluciones recibidas durante los últimos meses constituyen una señal del trabajo realizado, especialmente cuando provienen de entidades que representan al sector comercial y de empresas que eligieron Chivilcoy para desarrollar sus actividades.
“En este casi un año que estoy en este lugar, recibir el reconocimiento de comercios importantes y del Centro Comercial, que habla en nombre de los comerciantes de Chivilcoy, es muy gratificante”, expresó.
Finalmente, Bogliolo invitó a quienes estén pensando en abrir un comercio o iniciar una actividad a acercarse a la Dirección de Habilitaciones antes de avanzar con los trámites, para conocer los requisitos, consultar la zonificación y recibir asesoramiento.
“Lo más importante es que vengan a buscar la información, las herramientas, el asesoramiento y el acompañamiento. El trámite no tiene por qué ser complicado”, concluyó.
Atención al público: de lunes a viernes, de 8 a 14, en el horario administrativo municipal.
Contacto de la Dirección de Habilitaciones: 15577930. El área incorporó esta línea celular para facilitar la comunicación con los comerciantes, agilizar consultas y mantener un contacto más fluido durante el inicio y seguimiento de los trámites.