La demanda espontánea ya se atiende en los CAPS para descomprimir las guardias del Hospital
La medida cumple un mes de implementación y busca fortalecer la atención primaria. Los centros de salud San José, La Unión y Sur reciben consultas de lunes a viernes, de 7 a 19 horas, sin necesidad de solicitar turno previo.
Al cumplirse un mes de la implementación del sistema de atención de demanda espontánea en los Centros de Atención Primaria de la Salud (CAPS), el secretario de Salud, José Luis Neme, y la directora del Hospital Municipal, Patricia Mangino, realizaron un balance de la iniciativa y explicaron cómo funciona esta modalidad, destinada a mejorar la organización de la atención sanitaria en Chivilcoy.
La propuesta consiste en trasladar las consultas médicas de baja complejidad, identificadas como códigos verdes, a los CAPS San José (J.B. Alberdi) La Unión (avenida Protesta de los Laboradores 26) y Sur (Monseñor Angelelli y Presbítero José Zaccardi) para evitar que los vecinos deban concurrir directamente al Hospital Municipal por afecciones que pueden resolverse en el primer nivel de atención.
Al respecto, Mangino destacó la recepción que tuvo la medida durante sus primeras semanas de funcionamiento, aunque reconoció que todavía hay aspectos por mejorar. «Hoy se cumple un mes de que se tomó esta disposición por parte de la Secretaría de Salud y la Dirección del Hospital. La verdad es que la mayoría de la gente está conforme», expresó.
En ese sentido, remarcó la importancia de escuchar a los usuarios: «Siempre va a haber alguna queja y todas aquellas quejas son bienvenidas. Aceptamos que vengan a decirnos las deficiencias que se presentan para poder corregirlas y colaborar para que esto funcione».
Los centros de salud habilitados para esta modalidad atienden de lunes a viernes, de 7 a 19 horas, sin necesidad de solicitar turno previo. La directora del Hospital explicó que se busca que los vecinos concurran al CAPS más cercano a su domicilio y encuentren allí una respuesta médica para las consultas habituales.
¿Qué consultas pueden atenderse en los CAPS?
Mangino aclaró que la demanda espontánea está destinada a situaciones de aparición reciente y baja complejidad, es decir, problemas de salud que requieren una consulta inmediata, pero que no constituyen una emergencia.
«Si estoy congestionado, resfriado, me duele la garganta, tengo dolor de cabeza o de oído, una conjuntivitis, diarrea o un cuadro gastrointestinal, puedo concurrir tranquilamente a un CAPS», ejemplificó.
También mencionó situaciones como urticarias, picaduras, mordeduras de animales, heridas, cortes y caídas, que pueden ser evaluadas inicialmente en los centros de salud. En caso de que el profesional determine que se necesita una intervención de mayor complejidad, se coordinará la derivación al Hospital.
En cambio, ante síntomas de gravedad, como un dolor importante en el pecho, la recomendación es concurrir directamente a la guardia hospitalaria.
La funcionaria también explicó que los CAPS cuentan con personal de enfermería, equipamiento y medicación para dar respuesta a las consultas. En caso de necesitar algún medicamento que no se encuentre disponible en el centro de salud, existe un mecanismo de comunicación con la farmacia del Hospital Municipal para garantizar su provisión.
Articulación con el Hospital y telemedicina
Por su parte, Neme destacó que la iniciativa permite fortalecer el primer nivel de atención y reorganizar los recursos profesionales disponibles.
«El usuario de Chivilcoy ya no tiene que dirigirse directamente al Hospital, hacer una fila o sacar un turno. Puede concurrir directamente al CAPS en los horarios establecidos y recibir atención», explicó.
Asimismo, indicó que las consultas quedan registradas en la Historia Clínica Informatizada (HCI), lo que permite mantener una comunicación entre los distintos niveles de atención y garantizar la continuidad asistencial.
«Si el médico detecta una patología que supera el nivel primario de atención, lo deriva directamente al Hospital. Se comunica con el equipo médico y desde acá se asiste al paciente para continuar con el tratamiento que corresponda», detalló.
El secretario de Salud también se refirió al sistema de telemedicina con el que cuenta Chivilcoy y explicó que los tótems de atención y los dispositivos electrónicos móviles permiten resolver consultas de baja complejidad y complementar la asistencia presencial.
«Esto nos permite que los médicos que antes estaban atendiendo la demanda espontánea en el Hospital puedan incorporarse a los CAPS y fortalecer el primer nivel de atención. De esta manera, buscamos que haya menos circulación de gente y menos concurrencia a las guardias», sostuvo.
Además, señaló que el sistema de telemedicina está disponible tanto en el Hospital Municipal como en los CAPS y los centros de atención rurales, durante las 24 horas, todos los días de semana.
Finalmente, Mangino y Neme convocaron a la comunidad a utilizar esta modalidad y acercar sus observaciones para continuar perfeccionando su funcionamiento.
«Estamos trabajando para que el sistema se fortalezca, que se cumplan los horarios y que los vecinos sepan que van a encontrar un médico cuando concurran. Queremos que tengan una buena atención y, sobre todo, que puedan solucionar su problema», concluyó la directora del Hospital.